中小企業のIT化マニュアル

中小企業が、パソコンを使いこなすための問題点や解決策に関する技術情報を発信しています。

One Driveの使用を続けるには、更新する必要があります。(Windows 10)

OneDriveの更新プログラム

数日前から、OneDriveのエラーが出ているようです。

 

調べてみると、OneDriveSetup.exe のCPU使用率が高く、いつまで経っても終了しません。再起動しても、症状は変わりません。

f:id:muramoto1041:20170829104236p:plain

 Google先生に聞いてみると、下記のような回答がありました。

answers.microsoft.com

 

おかげさまで、無事に解決いたしました。ありがとうございます。

行った操作は、下記の手順です。

1.タスクマネージャーを起動し、実行中の[Microsoft OneDrive Setup(32ビット)]を終了する。

終了する前に、プロパティを確認すると下記の通りでした。

f:id:muramoto1041:20170829105432p:plain

 

2.下記の2つのファイルを削除します。

C:\Users\~\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs\userTelemetryCache.otc C:\Users\~\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs\userTelemetryCache.otc.session 

 

3.下記のファイルを実行します。

C:\Users\~\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update\OneDriveSetup.exe 

実行する前に確認したプロパティは、下記の通りです。

f:id:muramoto1041:20170829105823p:plain

 OneDrive セットアップが、実行されます。

f:id:muramoto1041:20170829105927p:plain

終了後に、再度タスクマネージャーを確認すると、CPUの使用率はなくなったままです。

f:id:muramoto1041:20170829110124p:plain

4.パソコンを再起動しても、同様の状態を維持できました。

f:id:muramoto1041:20170829110314p:plain